One Medical: Amazon compra una empresa de atención médica ‘online’, un nuevo paso en la diversificación de su oferta | Economía

Logotipo de Amazon en el centro de distribución de Romulus, Michigan.
Logotipo de Amazon en el centro de distribución de Romulus, Michigan.Pablo Sancya (AP)

los Amazon gigante del comercio electrónico ha reforzado su oferta de servicios de salud con la compra de One Medical, una cadena privada de clínicas que funciona a través de un modelo de suscripción o cuota mensual. La adquisición ha costado a Amazon 3.900 millones de dólares, a un precio de 18 dólares la acción, y supone un paso más en la diversificación de la compañía, tras incursionar en la farmacia electrónica a finales de 2020 y experimentar, un año antes, con una oferta inicialmente exclusiva. servicio de telemedicina para sus empleados, y posteriormente se amplió.

Amazon aspira a “reinventar la industria” en el cuidado de la salud, explicó Neil Lindsay, vicepresidente de la división de salud de la compañía de tecnología de Seattle. “Creemos que la atención médica ocupa un lugar destacado en la lista de experiencias que deben reinventarse. Reservar una cita, esperar semanas o incluso meses para que lo atiendan, ausentarse del trabajo, ir a la clínica, esperar lo que, con demasiada frecuencia, son unos pocos minutos. [de atención] correr al médico, además de ir a la farmacia después: vemos muchas oportunidades para mejorar la calidad de la experiencia y devolverle a las personas ese tiempo valioso”, detalló el gerente.

One Medical, que opera 182 consultorios médicos en 25 mercados de EE. UU. y también ofrece atención digital las 24 horas, había atraído el interés de Amazon por el uso de la tecnología como un aspecto esencial y diferenciador de su oferta. De hecho, según el acuerdo, la operación persigue la “combinación de lo virtual y lo presencial” en la estrategia comercial. La privatización de la salud, un negocio colosal en EE. UU., donde la salud es considerada una mercancía más, da un paso de gigante con el acuerdo.

Desde que empezó como vendedor de libros en líneaen 1994, Amazon se ha ido diversificando para estar presente en prácticamente todos los aspectos de la vida diaria, desde la alimentación, con la cadena de supermercados Whole Foods, hasta transmisión o servicio de entretenimiento a la carta, con Prime Video. En 2019 lanzó un servicio de telemedicina, llamado Amazon Care, con visitas domiciliarias y que inicialmente solo atendía a los empleados de la firma. Desde 2021 se ofrece a todas las empresas de EE.UU.

A finales de 2020, con el surgimiento de Amazon Pharmacy, una plataforma de entrega de medicamentos recetados en línea y descuentos de hasta el 80% en genéricos, la firma de Seattle completó su desembarco en el sector sanitario, tras un parón en sus planes en 2018, cuando se frustró su intento de ofrecer un nuevo sistema de cobertura en colaboración con el banco JP Morgan Chase y el conglomerado Berkshire Hathaway. El lanzamiento de la gran farmacia en línea En su día desató el miedo a la competencia desleal, con prácticas monopólicas, contra las grandes cadenas de distribución de drogas, todas ellas cotizadas, en un sector que mueve 300.000 millones de dólares anuales.

Al igual que el resto de su amplia oferta, Amazon afirma que su intención con la adquisición de One Medical es desarrollar un servicio de salud “más moderno y adaptado al estilo de vida actual” de los estadounidenses, “más personalizado y que consume menos tiempo”, explica el comunicado. anunciando la operación.”Vemos muchas oportunidades para mejorar la calidad del servicio y ahorrar tiempo a las personas”, agrega el texto.

Fundada en 2007, One Medical está dirigida por 1Life Healthcare, con sede en San Francisco, California, que cotiza en bolsa desde principios de 2020. Con la adquisición, Amazon tendrá acceso a una base de clientes que incluye otras grandes empresas como Airbnb de Alphabet y Google. .

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